Problemy z MyHeritage

[Gałczyński]

W moim przypadku pomogło napisanie maila do suportu.

No to miałeś bardzo dużo fartu. Przez kilka miesięcy próbowałem odzyskać dostęp do konta, po zmianie pracy i telefonu. wielokrotnie próbowałem się skontaktować z supportem bez najmniejszego odzewu i rezultatu. Na całe szczęście po jakimś czasie okazało się, że znajomo osoba przejęła mój stary służbowy numer i przekazała mi kod weryfikacji co umożliwiło mi zalogowanie się i zmianę numeru.

[Piotr_Anna]

Trochę farta może i miałem Bardziej jednak stawiam na to, że admini wiedzą o problemach z dochodzeniem ich maili na wp. Stąd też poprosili najpierw o zmianę maila. Warto jednak próbować. Ja już właściwie pogodziłem się z utratą drzewa i wielu informacji, bo nie wszystko mam w wersji papierowej. Nauczony doświadczeniem, teraz uzupełniam
Pozdrawiam
Piotr

[Gałczyński]

Ja na szczęście miałem dodanych dwóch innych administratorów, więc radziłem sobie, ale mimo wszystko. Co do drzewa, to zwyczajnie robię backupy, które trzymam już u siebie, dlatego bez problemu w każdej chwili jestem w stanie otworzyć drzewo offline i przywrócić jak zajdzie jakaś sytuacja awaryjna.

[Kostkowski]

Witam serdecznie wszystkich
W jednym z kilku drzew na MyHeritage zniknęły ikonki długopisu i nie mogę zmienić danych. Na innych jest.
Co mogło się zdarzyć?
Jak włączyć tę funkcję?
Jak zabezpieczyć się przed takimi kwiatkami?
A może inaczej da się zmieniać dane?
W zakładce Członkowie rodziny mam statut Administratora więc nie zostałem pozbawiony władzy nad stroną.

[Sroczyński_Włodzimierz]

https://genealodzy.pl/PNphpBB2-viewtopic-t-32080.phtml

[Kostkowski]

https://genealodzy.pl/PNphpBB2-viewtopic-t-32080.phtml

Zanim poprosiłem o podpowiedź sprawdziłem ten dział i tam jest dużo na temat kasowania konta i pozyskania kontaktów do osób mających tam konta, ale jak naprawić brak możliwości edytowania swoich danych tam nie znalazłem.

[Sroczyński_Włodzimierz]

Linko jako wskazanie miejsca, gdzie powinieneś rozwijać temat - pisz w temacie przeznaczonym na MH, nie zakładaj nowych.
a MH nie ma jakiejś pomocy technicznej? To jest potężna firma prowadząca serwis, dziwnie byłoby gdyby opierali się na zasobach stowarzyszeń dla obsługi swoich klientów.

[Kostkowski]

Linko jako wskazanie miejsca, gdzie powinieneś rozwijać temat - pisz w temacie przeznaczonym na MH, nie zakładaj nowych.
a MH nie ma jakiejś pomocy technicznej? To jest potężna firma prowadząca serwis, dziwnie byłoby gdyby opierali się na zasobach stowarzyszeń dla obsługi swoich klientów.

Niestety ze strony MyHeritage nie ma pomocy a nawet kontakt z MyHeritage jest niemożliwy. Pod wskazanym przez Ciebie linkiem jest wiele narzekań właśnie na brak pomocy i niemożność nawiązania kontaktu.

[Sroczyński_Włodzimierz]

To może czas zrezygnować z usługi skoro jest tak niskiej jakości?:)
Mnożenie wątków nie zastąpi, hel-linem MyHerritege forum się stanie.
Jest wydzielone miejsce i raczej rozlewania się MH na całość serwisu PTG nie jest przewidziane

[Kostkowski]

W jednym z kilku drzew na MyHeritage zniknęły ikonki "edytuj" i "dodaj".
Nie mogę zmienić danych. Na innych moich drzewach są.
Co mogło się zdarzyć? Jak włączyć edytowanie i dodawanie?
W zakładce Członkowie rodziny mam statut Administratora więc nie zostałem pozbawiony władzy nad stroną.

[Kostkowski]

To może czas zrezygnować z usługi skoro jest tak niskiej jakości?:)
Mnożenie wątków nie zastąpi, hel-linem MyHerritege forum się stanie.
Jest wydzielone miejsce i raczej rozlewania się MH na całość serwisu PTG nie jest przewidziane

Chętnie zrezygnuję tylko nie wiem czym zastąpić i nie znam zalet tego czegoś nowego więc nie mam jak przekonać właściciela drzewka do zmiany. Ja choć jestem administratorem to właścicielem jest ktoś inny. Ja tam zostałem zaproszony gdy było tam 750 albo 850 osób i ciągle dodaję i ciągnę to jak swoje, jest już tam ponad 12 tysięcy ale drzewko nie jest moje, a właściciel nie szuka lepszych rozwiązań, a ja nie znając lepszych nie mam jak go przekonać do zmiany.
A poza tym to nie musi być problem MyHeritage tylko moich umiejętności, mogłem niechcący coś wyłączyć i nie wiem gdzie, więc kieruję do bardziej doświadczonych w obsłudze.

[mariuszek69]

Warto sprawdzić na stronie, do której dociera się prze menu: "Drzewo / Zarządzaj drzewami" i link "Ustawienia edycji drzewa" kto może edytować drzewo. Są trzy możliwości:

- Ty i członkowie Twojej witryny, których zaprosisz (zalecane)
- Ty i administratorzy Twojej witryny, których zaprosisz i mianujesz
- Tylko ty

Jeśli wybrana jest ta ostania, to administratorzy nie mogą edytować drzewa. Naturalnie tylko właściciel drzewa może to sprawdzić i ewentualnie zmienić.

Pozdrawiam,
Mariusz

[Jagielski]

To może czas zrezygnować z usługi skoro jest tak niskiej jakości?:)
Mnożenie wątków nie zastąpi, hel-linem MyHerritege forum się stanie.
Jest wydzielone miejsce i raczej rozlewania się MH na całość serwisu PTG nie jest przewidziane

Czy Pan już jest właścicielem portalu, że decyduje jednoosobowo?

[Sroczyński_Włodzimierz]

Jagielski:
Jestem współwłaścicielem, a o przeniesieniu postów zdecydował administrator (lub moderator) - raczej jednoosobowo:) Co znaczy "już"?
Dwudziesty raz chyba (na pewno ponad dziesięć sytuacji z tym użytkownikiem w tym zakresie) - ta liczba analogicznych dawała prawo do przewidywania, A wyjaśnienie "się należy" z pozycji optymisty, tj osoby, która uważa, że ma sens próbować wpływać i wyjaśniać.
Masz pytania takie personalne, nie wnoszące do tematu- od tego jest komunikacja poza wątkami. To też z regulaminu, nie z decyzji mojej. Przy okazji: nie uważam, ze regulamin jest OK, ale wiesz ..twarde prawo ale prawo.

[Kostkowski]

Warto sprawdzić na stronie, do której dociera się prze menu: "Drzewo / Zarządzaj drzewami" i link "Ustawienia edycji drzewa" kto może edytować drzewo. Są trzy możliwości:

- Ty i członkowie Twojej witryny, których zaprosisz (zalecane)
- Ty i administratorzy Twojej witryny, których zaprosisz i mianujesz
- Tylko ty

Jeśli wybrana jest ta ostania, to administratorzy nie mogą edytować drzewa. Naturalnie tylko właściciel drzewa może to sprawdzić i ewentualnie zmienić.

Pozdrawiam,
Mariusz

Dziękuję za wyjaśnienie
Nie mam tych zakładek. Napisałem do właścicielki.
Tak się już kiedyś zdarzyło i właścicielka nic o tym nie wiedziała.
Teraz stało się to przy okazji dodatków dodawanych przez MyHeritage.
Jeszcze raz dziękuję.