Jak pobrać plik RAW DATA z my heritage ?

[dzika_jagoda]

Witam,

Chciałam się zwrócić z prośbą o pomoc.

Dziś otrzymałam komunikat na swoim koncie na my heritage
"Nieprzetworzone dane są dostępne"

ale klikam w 3 kropki i nie ma tam w ogóle opcji, aby pobrać nieprzetworzone wyniki!

Co mogę w ogóle zrobić ?
bo straciłam już nadzieję na to, że otrzymam plik RAW DATA a on jest przecież najważniejszy!
Obrazki z przybliżonym pochodzeniem etnicznym są w mojej opinii drugorzędne.

Czy ktoś ma jakiś pomysł na to dlaczego nie mogę pobrać surowych danych ?
Czy może to mieć związek ze sprzętem komputerowym (MacBook)
czy przyczyna może być inna ?
Czy może powinnam zainstalować jakąś aplikację ,jakiś specjalny program do przeglądania wyników RAW DATA i wtedy my heritage mnie zobaczy ?
Przyznam szczerze,
że jestem zielona w temacie.
Nie wiem co dalej robić, czy mógłby mnie ktoś poinstruować ?

Czy powinnam zainstalować Family Tree Builder czy wtedy pliki RAW DATA będą widocznie i będzie można je pobrać z my heritage ?

[Michał_Zieliński]

Treść komunikatu "Nieprzetworzone dane są dostępne" jest myląca. Te dane nie są dostępne dla Ciebie, tylko dla laboratorium. Dane będziesz mogła pobrać dopiero jak się wyświetli komunikat "Wyniki są gotowe". Cierpliwości.

[pstrzel]

Witam,
MH przysyła email z odnośnikiem jak dane są dostępne. Zazwyczaj trwa to kilka minut. Trzeba poczekać, nie próbować powtórnie.

[dzika_jagoda]

Bardzo dziękuję za odpowiedź.
Uzbroję się zatem w cierpliwość.